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Perguntas Frequentes:

Aqui estão as respostas das perguntas mais feitas por vocês ♡

 

 

1) Como escolher o meu tamanho?

Todos os nossos produtos possuem uma tabela de medidas na sua descrição. Ela auxilia muuuito na escolha do tamanho e você pode se basear nas suas medidas corporais ou comparando com alguma peça que já possua. E para facilitar ainda mais e aumentar as chances de você comprar o tamanho mais adequado pra você, criamos também um guia de medida (acesse clicando aqui) com referências de medidas de pessoas reais :)

 

 

2) E se eu precisar trocar?

Temos um manual bem explicadinho com todas as informações sobre trocas e devoluções e você pode acessá-lo aqui.

Se você nos enviar uma mensagem no WhatsApp enquanto estivermos offline, recomendamos que você já nos envie todas as informações (número do pedido, peça a ser trocada e tamanho desejado). Assim, conseguiremos adiantar o atendimento quando estivermos disponíveis :)

 

 

3) Quais são as formas de pagamento aceitas?

Cartão de crédito (você pode parcelar em até 4x sem juros), boleto e pix/transferência/depósito (nesse caso você ganha 5% de desconto).

 

 

4) Estou tentando finalizar o pagamento e está dando erro. O que fazer?

Caso isso aconteça, nos envie uma mensagem pelo WhatsApp que te ajudaremos :) Caso estejamos offline, recomendamos que você finalize a compra e escolha a forma de pagamento como “pix/transferência/depósito” (mesmo que esse não seja o meio de pagamento que você deseja). Assim, o produto já fica garantido no seu pedido. Então, quando estivermos disponíveis, vamos te ajudar e você poderá pagar como quiser! Inclusive, utilizando 2 cartões diferentes.

 

 

5) Qual é o prazo para postagem?

Até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, mas quase sempre enviamos antes do prazo!

Caso você tenha urgência na entrega, entre em contato com a gente pelo whatsapp (botão verde ao lado) que faremos o possível para te ajudar, viu?

 

 

6) Como calculo meu frete?

Basta acessar a página do produto e colocar o seu CEP no local indicado (abaixo do botão de comprar). Lá você já descobre o valor do frete e o prazo para chegar!

 

 

7) E se a peça que eu quero não estiver disponível?

Não se preocupe, a maioria das nossas peças volta para o estoque! Então, acesse a página do produto, selecione o tamanho desejado e clique no botão “quero ser avisado(a) quando estiver disponível”. Pronto, assim que a peça voltar, você receberá um e-mail nosso!

 

 

8) A loja é confiável? 

Sim! Possuímos certificado SSL, que significa que todos os dados das pessoas que acessam o site estão criptografados e protegidos em caso de invasão cibernética. Além disso, todas as avaliações disponíveis na página inicial da loja online e nas páginas dos produtos foram feitas por clientes reais. E também temos destaques no instagram (@babiwood) com depoimentos e unboxing (clientes mostrando suas caixinhas assim que chegam).

 

 

 

É isso, pessoal! Caso tenham outras dúvidas, basta entrar em contato com a gente pelo WhatsApp (clique no botão verde aqui no lado direito da tela), direct no Instagram @babiwood ou e-mail. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta (exceto feriados), das 10 às 17h ♡